从小改款年型车上市现场到成都车展,奇瑞都传递出一个信息:奇瑞正在酝酿进行战略调整。原本计划今年上市的三款全新车型A3、A6和S16将全部延至明年上市。

9月8日,就在奇瑞100万辆下线的隆重庆典之后半个月,奇瑞又在北京推出了2007年的年型车阵容,全面出击“金九银十”销售旺季。
尽管这次活动没有强大的嘉宾阵容,没有著名主持人,也没有鲜花礼炮,但业内人士细一看这几款年型车,还是明显感到了奇瑞的良苦用意。这次奇瑞集体上市的年型车包括A5、东方之子、QQ3、旗云四个品牌的全系列新车,其中有五款全新车型:A518/MT和A520/AT、QQ311/AMT和QQ311标准型、东方之子2.0L自动挡车型。据介绍,这些年型车共体现了76项重要升级,涉及动力总成、外观、内饰、人机工程、内在品质等方方面面,其中A5的升级有27项,旗云有28项,东方之子有10项,QQ3共有11项。
屡次在中国车市创造“价格神话”的奇瑞,曾经接二连三地树立了3万元微轿、4万元自动挡、5万元A级车、7万元中级车、9万元SUV、10万元B级车的价格标杆,在各细分市场扮演着“价格杀手”的角色。但让人感到惊讶的是,这次奇瑞似乎让竞争对手松了一口气,因为这次奇瑞破天荒没有一款车型宣布降价,而是采用了技术升级、品质提升、配置丰富、价格保持基本稳定的做法。对此,奇瑞副总经理李峰的解释是,奇瑞要实现增长方式的战略转变,首先要在营销上破题。
站上百万辆级台阶之后的奇瑞,要实现由外延式发展向内涵式发展的转变,进入“打造自主国际名牌”的新阶段,这种战略转型体现在营销上,就是
把“调整战略、稳定价格、提升品质、改善服务、建设品牌”作为第二阶段营销模式的核心。为此,奇瑞新成立了运营管理部,专门对所有的4S店进行打分管理,整个销售公司不搞销量至上,整个机构功能调整转向的力度非常大,近乎垂直切换。
“战略调整了,一定要有行动,而矫枉过正才会有效果。”
对于营销工作的大幅度调整,李峰这样解释。
在被问及奇瑞汽车稳定价格是不是要承受销售滑坡的巨大风险时,李峰自信地表示,奇瑞价格的稳定得益于奇瑞品质的迅速提升和售后服务水平的迅速改善。他列举了2007年J.D.Power的调查结果来证明这一点:购买满意度得分从2004年的777分提高到2007年的806分,相对排名也从后10%进入了中间地带,并赶超了10个合资企业,在自主品牌中排到了第二位。售后服务满意度也有明显提升,在自主品牌中同样排名第二。
当“奔腾06”、“飞跃07”这些体现增长速度的让人热血沸腾的字眼,在奇瑞的营销词典中变成了品牌、品质和服务之后,营销的压力会不会减轻了?李峰表示,今后几年,销量的目标肯定会放缓,但营销转型后同样会有量化的目标,比如,奇瑞在J.D.Power的调查评价中的两项指标都要从第二变为第一。

奇瑞汽车今年8月实现第100万辆车下线。奇瑞汽车销售公司总经理李峰表示,在此之后,奇瑞将从“通过自主创新打造自主品牌”阶段,跨越到“继续坚持开放创新,打造自主国际名牌”的新阶段。奇瑞的营销模式也由过去的“又快又好”变为
“又好又快”。具体的举措是今年着力稳定现有车型价格体系,通过提升现有车型品质挖掘现有车型潜力;主动减缓增长速度,同时根据具体情况实施相应的商务政策;提升服务水平,提高用户满意度。

链接:2007年J.D.Power调查奇瑞汽车得分情况

奇瑞汽车希望通过上述做法实现品牌升级。李峰透露,作为品牌的载体,今后奇瑞上市的每一款全新车型都要让人感到奇瑞汽车的品质有了质的提升。为实现这一目标,原本计划今年上市的A3、A6和S16三款车型已经确定延至明年上市。

一、 SSI分析 1. 近三年来,奇瑞的SSI得分上升趋势明显:

奇瑞销售副总秦力洪表示,奇瑞下一步要实现由外延式发展向内涵式发展的转变,进入“打造自主国际名牌”的新阶段,这种战略转型体现在营销上,就是把“调整战略、稳定价格、提升品质、改善服务、建设品牌”作为第二阶段营销模式的核心。为此,奇瑞新成立了运营管理部,专门对所有的4S店进行打分管理,整个销售公司不搞销量至上,整个机构功能调整转向的力度非常大,近乎垂直切换。

  1. home必发娱乐,奇瑞的SSI相对排名也呈快速上升趋势:

在谈到奇瑞汽车稳定价格所带来的风险时,李峰表示,奇瑞价格的稳定得益于奇瑞品质的提升和售后服务水平的改善。他列举了2007年J.D.Power的调查结果来证明这一点:购买满意度得分从2004年的777分提高到2007年的806分,相对排名也从后10%进入了中间地带,并赶超了10个合资企业,在自主品牌中排到了第二位。售后服务满意度也有明显提升,在自主品牌中同样排名第二。

相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。

  1. 奇瑞的SSI得分在自主品牌中位居前列:

二、CSI分析 1. 近三年来,奇瑞的CSI得分上升趋势明显:

  1. 奇瑞的CSI相对排名在“快·乐体验”服务品牌发布后也呈快速上升趋势:

相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。

  1. 奇瑞的CSI得分在自主品牌阵营中名列前茅

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